Alkalmazásteljesítmény-elemző jelentés

Átlagos hívásidőtartam alkalmazás szerint

Egy alkalmazás átlagos hívásidőtartamát jeleníti meg.

Kezelt hívások vs. Elhagyott alkalmazás szerint

Megjeleníti a kezelt hívások számát és az elhagyott hívások számát egy alkalmazás esetén.

Az alkalmazás által megmutatott hívások

Megjeleníti egy alkalmazás fogadott hívások számát.

Alkalmazásazonosító

Azonosítószám, amelyet a Unified CCX oszt ki az alkalmazásnak.

Alkalmazásnév

A Unified CCX vagy a Unified IP IVR alkalmazás neve.

Megmutatott hívások

Az alkalmazás által fogadott hívások száma, beleértve a belső hívásokat is. Beletartoznak az alkalmazás által kezelt hívások, valamint az alkalmazásban elhagyott hívások. Egy hívás több alkalmazást is használhat, és mindegyiknél számolva lesz.

Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található értékek összege.

Kezelt hívások

Az alkalmazás által kezelt hívások száma, beleértve a belső hívásokat is.

Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található értékek összege.

Elhagyott hívások

Az alkalmazáson belül elhagyott, megszakított vagy elutasított hívások száma.

Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található értékek összege.

Elhagyottak aránya (óránként)

Az alkalmazásban óránként elhagyott hívások átlagos száma.

Összefoglaló infó—Ennek az oszlopnak a legmagasabb értéke.

Átl. hívásidőtartam

Az átlagosan eltelt idő aközött, hogy a hívás belép ebbe a munkafolyamatba és hívás kilép ebből a munkafolyamatból, amikor a hívó leteszi, vagy amikor a hívás egy másik munkafolyamatba lép be.

Összefoglaló infó—Ennek az oszlopnak a legmagasabb értéke.